Politique de Retour de Retroparty

Période de Retour : Les clients ont droit à retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

Condition du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et dans un état revendable.

Raisons du Retour : Les retours seront acceptés pour les raisons suivantes :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception.
• Erreur dans la commande.
• Insatisfaction du client (sous réserve de certaines conditions).

Remboursement ou Échange :

• Les clients ont le choix entre un remboursement intégral ou un échange pour un produit de valeur équivalente.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.

Frais de Retour :

• RetroParty prend en charge les frais de retour pour les articles défectueux ou expédiés par erreur.
• Pour les retours liés à la satisfaction du client, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Procédure de Retour :

1. Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à zeranemesis@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
3. Incluez une copie de la facture originale dans le colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par le service clientèle.